客服主管

工作职责

●负责客服团队的日常管理与绩效考核

• 制定并优化客服工作流程与服务标准

•处理客户投诉及重大售后问题

• 组织客服培训，提升团队专业能力

任职资格

• 大专及以上学历，3年以上客服管理经验

•熟悉客服管理体系，具备优秀的沟通协调能力

•有较强的数据分析能力，熟练使用办公软件

• 具备良好的抗压能力和团队领导力